Key Account Manager (KAM)

Nous recherchons un(e) Key Account Manager pour piloter la conquête et le développement de nos grands comptes stratégiques.

En rejoignant la communauté des KERCIENS, ta mission sera de remporter les appels d’offres à fort enjeu et de construire des partenariats durables avec les acteurs les plus structurants du marché.

Tu seras l’interlocuteur(rice) de référence des décideurs clés (DRH, DSI, direction générale, acheteur) et le chef d’orchestre interne des expertises Kercia pour construire des offres différenciantes.
 

Rattaché(e) au Directeur Général en charge du Développement, tu prends en charge le portefeuille des comptes stratégiques et le pilotage de nos réponses aux appels d’offres les plus structurants.

Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes IT, Juridique, Services et les experts métiers.

Pour t’aider à maximiser ton efficacité commerciale, tu bénéficieras de :

• Une équipe Business Development pour prospecter de nouvelles cibles et alimenter ton agenda de rdv qualifiés,
• Une équipe support interne en charge du montage des dossiers administratifs, complétée d’un prestataire externe spécialisé dans l’accompagnement à la réponse aux appels d’offres.

Tes missions principales seront :

• Identifier, cibler et développer les grands comptes à fort potentiel (entreprises, collectivités, établissements publics, groupes multi-entités),
• Piloter les cycles de vente longs et complexes, de la qualification à la signature,
• Présenter notre offre et nos services, réaliser une démonstration de notre solution, en amont des appels d’offres,
• Analyser et répondre aux appels d’offres (publics et privés) : analyse des DQCE/CCTP, rédaction des mémoires techniques, coordination des contributeurs internes,
• Conduire les soutenances, négocier et finaliser les contrats en lien avec les équipes juridiques,
• Assurer le développement des grands comptes existants (renouvellements, upsell, cross-sell) et garantir la satisfaction client, participer aux campagnes de retours d’expérience,
• Contribuer à la structuration des outils et processus de réponse aux AO (bibliothèque, modèles, argumentaires),
• Assurer une veille active sur les AO et les évolutions du marché, et piloter le reporting commercial (pipeline, prévision, CA grands comptes).

Tu disposes d’une formation supérieure (Bac+4/5) en commerce, école de management ou équivalent.

Tu justifies d’une expérience significative (5 ans minimum) sur un poste similaire en vente grands comptes B2B, idéalement dans un environnement Tech, SaaS, ou de services à forte composante réglementaire. Tu as l’habitude de répondre à des appels d’offres complexes.

Tu maîtrises :

• Les techniques de vente grands comptes et les processus d’appels d’offres publics et privés,
• La gestion du cycle de vente longs et multi-interlocuteurs,
• La lecture et l’analyse de dossier de consultation et cahiers des charges techniques et juridiques,
• Les outils CRM, la culture data / pilotage par la performance et l’utilisation de l’IA.

Tu as : 

• Un excellent sens relationnel et une capacité à créer de la confiance avec des interlocuteurs de haut niveau,
• Une appétence transverse pour les sujets IT, juridiques et de services,
• Le goût du résultat, la rigueur nécessaire pour gérer simultanément plusieurs AO complexes,
• Une réelle capacité de rédaction (mémoires, propositions, argumentaires) et d’expression orale (soutenances, négociations).
• Une forte capacité d’adaptation et d’intégration dans l’univers Kercia.

À compétences égales, tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
 

• Un poste clé et stratégique, au cœur de la croissance de Kercia
• Des appels d’offres ambitieux et des interlocuteurs à haut niveau
• Une expertise métier unique dans un secteur en pleine structuration
• Une équipe bienveillante, engagée et expertement transverse
• De l’autonomie + de l’impact réel sur la trajectoire de l’entreprise