Derrière chaque élection CSE, il y a une Sara !
Sara Hosseini
Cheffe de projet chez Kercia
Chez Kercia, derrière chaque scrutin réussi, il y a une cheffe de projet qui anticipe, rassure et garde le cap. Depuis 4 ans, Sara Hosseini est ce phare pour nos clients, et elle ne décroche jamais sans commencer par un « Comment allez-vous ? ».
Le métier sans le CV
Si votre métier était un objet du quotidien, ce serait lequel ?
Un phare. Pour certains clients, on est une bouée à laquelle se raccrocher. Pour d’autres, on est la lumière qui indique la route. Dans le tumulte des élections professionnelles, notre rôle, c’est d’éviter que le client se perde en chemin.
Quel est le malentendu le plus courant sur ce que vous faites ?
On nous prend souvent pour des assistants qui exécutent. En réalité, notre valeur est dans le conseil : on anticipe, on oriente, on sécurise. La gestion n’est que la partie visible.
Une journée type n’existe pas, mais racontez-nous un lundi qui a mal commencé.
| 9 h | Une boîte mail pleine de questions juridiques pointues, qu’il faut transmettre au service juridique. |
| 14 h | Une réunion interrompue toutes les dix minutes par le téléphone. |
| 18 h | Le paramétrage du site de vote que je n’ai pas encore pu commencer. |
Le lundi sert surtout à apprendre à prioriser.
Sous le capot
Quel est le geste, l’outil ou le réflexe qui distingue un débutant d’un vrai pro ?
L’organisation, et surtout la préparation. Avant une réunion de lancement, je rassemble tout ce qu’on sait du client, y compris ce que le commercial a recueilli à la signature. Avant de verrouiller un scrutin, je vérifie que chaque paramètre du site de vote correspond à l’accord signé avec les syndicats et à tout ce que le client m’a demandé par mail.
Où se cache la difficulté invisible, celle que personne ne voit de l’extérieur ?
Garder son calme quand le climat est tendu. Certaines réunions réunissent direction et syndicats avec des intérêts opposés, et parfois des interlocuteurs franchement désagréables. Rester neutre, posée et ferme, sans jamais le montrer, c’est un vrai travail.
Quelle erreur ou quel imprévu vous a le plus appris ?
En pleine réunion de scellement d’un scrutin à deux bureaux de vote, je me suis retrouvée bloquée : l’un des deux bureaux avait déjà pourvu tous ses sièges, et je ne l’avais pas paramétré en amont. Résultat : impossible de sceller l’autre, et la réunion a été reportée. Depuis, je vérifie chaque cas particulier avant de commencer une réunion de scellement.
« Rester neutre, posée et ferme, sans jamais le montrer, c’est un vrai travail. »
Pourquoi ça compte
Quel est le moment où vous vous dites : « c’est pour ça que je fais ce métier » ?
Quand un client m’appelle juste pour me dire merci, ou qu’il me répond avec un simple émoji après des semaines de tension. Ça dit tout : on a traversé ça ensemble.
Si votre métier disparaissait demain, qu’est-ce qui manquerait concrètement aux gens ?
Il manquerait l’humain. Une plateforme de vote sait compter des voix, mais elle ne rassure pas un DRH inquiet, ne désamorce pas un désaccord avec un syndicat, ne répond pas au téléphone la veille du scrutin.
« Une plateforme de vote sait compter des voix, mais elle ne rassure pas un DRH inquiet. »
Questions flash
Un conseil à quelqu’un qui hésite à se lancer ?
Ne pas se laisser impressionner, ni par le client ni par les syndicats : c’est vous qui menez le projet.
Un mot pour décrire votre métier ?
Phare.
L’objet qui ne quitte jamais votre bureau ?
Ma gourde ! Entre deux réunions et trois appels, l’hydratation, c’est la clé.
Une chose que vous ne ferez jamais au travail ?
Entrer en réunion sans avoir tout vérifié une dernière fois (clin d’œil à ma réunion de scellement reportée) !
